Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/09/2026

Chez La Maison des Dames, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La Maison des Dames
Adresse : 10 rue de la Paix 75002 Paris
E-mail :contact@lamaisondesdames.fr
SIRET : 94806774900036

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : rgpd@lamaisondesdames.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données :

Données relatives à votre compte et à votre commande

Nom et prénom ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
Historique des commandes ;
Informations nécessaires au traitement des retours et remboursements.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés. Selon le moyen de paiement utilisé, nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction.

La Maison des Dames ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire, lorsque celles-ci sont directement traitées par notre prestataire de paiement.

Données techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être automatiquement collectées, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Type d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Date et heure de connexion ;
Données relatives à la navigation sur le site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.

3. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer les paiements ;
gérer les retours, remboursements et échanges ;
créer et administrer votre compte client ;
répondre à vos demandes et messages ;
assurer le service après-vente ;
prévenir les fraudes et sécuriser notre site ;
améliorer nos produits, services et l’expérience utilisateur ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous le permet ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

4. Bases légales du traitement

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être utilisées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : notamment pour traiter votre commande, effectuer la livraison et gérer les retours ;
Obligation légale : notamment pour respecter nos obligations comptables et fiscales ;
Consentement : notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;
Intérêt légitime : notamment pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque cet intérêt prévaut sur vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
prestataires techniques et d’hébergement ;
outils de gestion de la relation client ;
prestataires chargés de l’envoi d’e-mails ;
prestataires comptables ou professionnels intervenant pour notre compte.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte ou conformément à leurs propres obligations légales lorsqu’ils agissent en tant que responsables indépendants.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la loi.

Par exemple, certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées et conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience du site ;
améliorer votre expérience ;
proposer, lorsque vous y avez consenti, des contenus ou publicités personnalisés.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en nous contactons : rgpd@lamaisondesdames.fr.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à rgpd@lamaisondesdames.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

rgpd@lamaisondesdames.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

12. Données concernant les mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation lorsque celle-ci est requise, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

La Maison des Dames
Adresse : 10 rue de la Paix 75002 Paris
E-mail : contact@lamaisondesdames.fr

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